新規ご登録・メール認証について

※ドメイン指定受信を設定されている場合は、「@farbe.co.jp」を追加したのち、こちらのメールフォームより仮登録で使用されたメールアドレスをお知らせください。
※キャリアによってはご自身で設定をされていなくても受信いただけない場合がございます。特にezwebの方は受信できてないケースが多く見受けられます。フリーメールgmailなど携帯キャリア以外のWebアドレスを登録されることを推奨いたします。

携帯電話・スマートフォンでのご利用について

退会方法について

 

解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください。

 

新規ご登録・メール認証について

 

Q. 登録したのに認証メールが届かない

※ドメイン指定受信を設定されている場合は、「@farbe.co.jp」を追加したのち、こちらのメールフォームより仮登録で使用されたメールアドレスをお知らせください。※特にezwebの方は受信できてないケースが多く見受けられます。フリーメールgmailなど携帯キャリア以外のWebアドレスを登録されることを推奨いたします。

A. 認証メールが届かない場合以下の原因が考えられます。

・これから自動返信メールが届く

ご登録後自動返信メールで認証いただきますが、すぐに受信いただけない場合があります。しばらく経ってから再度メーラーをご確認ください。

・セキュリティの設定

契約されているプロバイダやスマートフォンでオススメのセキュリティレベルに設定されている場合、認証メールを受信することができない可能性があります。お手数ですがこちらのメールフォームより仮登録で使用されたメールアドレスをお知らせください。

・メーラーの設定

利用されているメーラーの設定等が原因で、認証メールがスパムフォルダに入ってしまった、もしくはブロックされて受信ができなかったことが想定されます。まずはスパムフォルダのご確認をお願いいたします。

ドメイン指定受信を設定されている場合は、「@farbe.co.jp」を追加したのち、こちらのメールフォームより仮登録で使用されたメールアドレスをお知らせください。

・メールアドレスを間違えてご登録されている

ご登録時に間違ったアドレスを入力いただいた場合、認証が行われない限り登録に使用されたアドレスを確認することができません。お手数ですが、間違えてメールアドレスを入力された場合は再度正しいアドレスでご登録をお願いいたします。

 

Q. 認証メールの認証URLをクリックしても認証できない

A.  セキュリティ面でブロックがかかっている可能性があります

ご利用のメーラーやブラウザのセキュリティ設定などで、認証メール内の認証URLをクリックした際のページ遷移ができない場合がございます。

この場合、PCやブラウザ、通信ネットワークなどの環境を変えて開くと認証できることがあります。メールの認証URLをコピーし、別の環境で開くと認証される場合があります。(※認証のためのセキュリティレベルの変更はお控えください。)

どうしてもページ遷移ができない場合はこちらのメールフォームより仮登録で使用されたメールアドレスをお知らせください。

 

Q. 登録した覚えのない認証メールが届いた

A. 身に覚えの無い認証メールが届いた場合、メールアドレスが誤って登録された可能性があります。こちらから削除の手続きを行ってください。

 

Q. 認証認証に使用したいメールアドレスを間違えた

A. 間違えてメールアドレスを仮登録された場合は認証メールを破棄し、正しいアドレスで仮登録を行っていただくことが可能です。ただし一度仮申請いただいたアドレスは本登録が完了するまで、登録の辞退・再登録・退会手続きができませんのでご了承ください。

 

携帯電話・スマートフォンでのご利用について

 

Q. 携帯電話・スマートフォンで登録したい

A. 携帯電話やスマートフォンのメールアドレスからもご登録いただくことは可能ですが、セキュリティやメーラーの設定で本登録が完了しない場合がございます。正常に認証されなかった場合、お手数ですがパソコンからのご登録をオススメしています。

 

Q. テンプレートを携帯電話やスマートフォンで編集したい

A. 本コンテンツサイトは、ダウンロードや編集をパソコンでの作業と想定されたサービスとなります。恐れ入りますがスマートフォンアプリのMicrosoft WordやPDF Editorなどを使用した編集はサポート対象外とさせていただいております。

 

Q. パソコンやプリンターを持っていないがテンプレートを使用したい

A. 本コンテンツサイトは、ダウンロードや編集をお手持ちのパソコンで手作りしていただくサービスとなっています。運営するウェディングショップ ファルベでは入力代行や印刷のみのご依頼も承っておりますのでお気軽にご相談ください。

 

退会方法について

 

Q. 退会方法を知りたい

A. 退会するにはログインが必要です。
ログイン後、フッターにある退会ページかこちらの退会ページ(要ログイン)より行ってくださいませ。一度退会されますと、ご登録いただいているユーザ情報は削除されますのでご注意ください。

 

Q. 登録したアドレスを忘れてしまった

A. 恐れ入りますが新規でご登録をお願いいたします。パスワードをお忘れの場合はIDを使用してこちらから申請を行っていただくことが可能です。

 

 

Q. 再登録したい

A. 一度退会されますと同じメールアドレスでのご登録が可能となります。その場合、本登録されましても過去にダウンロードした内容やパスワードはリセットされますのでご注意ください。

 

解決方法が見つからない場合は、こちらからお問い合わせください。

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